Call Center Outsourcing von Benutzerservice Grundlagen 30. September 2010
Call Center Outsourcing von Benutzerservice Grundlagen
Sonstige
2 Tage
Benutzerservice und HelpDesk sind wichtige Erfolgsfaktoren beim Einsatz von vernetzten Systemen. Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen zur Planung, Organisation, Realisierung und Optimierung von Lösungen im Benutzerservice und HelpDesk * Anforderungen: * Dienstleistungs- und Kundenorientierung des Benutzerservice – Vom Techniker zum Berater – Erfolgsfaktoren * HelpDesk und Benutzerservice: * Problemmanagement im Benutzerservice – Geschäftsprozesse im …
Excel Professionelle Diagramme erstellen Workshop 30. September 2010
Excel Professionelle Diagramme erstellen Workshop
Tabellenkalkulation, MS Excel
1 Tag
Sie wollen Ihre Daten mit Diagrammen anschaulicher gestalten?
Sie wollen Ihre Daten noch Aussagekräftiger darstellen und mit Excel professionelle Diagramme erstellen, bearbeiten und gestalten? Dann ist diese praxisbezogene Schulung genau das richtige für Sie! Erstellen Sie professionelle Diagramme, die die Entwicklungen von Zahlenreihen sichtbar machen und erhalten somit den optimalen Blick für Tendenzen und Trends. Denn Schaubilder werden auch beim Überfliegen …
Corel CorelDraw Grundlagen 30. September 2010
Grafikprogramme
2 Tage
Sie wollen mit CorelDRAW auf einfache Weise Zeichnungen, Textgrafiken und Geschäsgrafiken erstellen? Und Bilder bearbeiten und mit 3D-Imaging weitere Funktionen kennenlernen?
CorelDRAW ist eine leistungsstarke Software für grafische Gestaltung, Seiten-Layout, Fotobearbeitung und Vektoranimation, wurde aufs Sorgfältigste daraufhin konzipiert, Ihnen jetzt noch mehr Spaszlig; an der Arbeit zu bieten. Ihnen stehen Live-Feedback, flexible Kompatibilität sowie umfangreiche Ausgabe-Optionen zur Verfügung. Auszlig;erdem werden Arbeitsvorgänge verkürzt. Mit den Hilfsmitteln 3-Punkt-Ellipse, 3-Punkt-Rechteck und 3-Punkt-Kurve können Sie Formen mit zwei …
Softskill Konfliktmanagement – im Team sind wir erfolgreich Workshop 29. September 2010
Softskill Konfliktmanagement – im Team sind wir erfolgreich Workshop
Konfliktbewältigung und Motivation
3 Tage
Teamleiter, Führungskräfte, Konflikt-Manager
Menschen reden miteinander – und schon haben wir mögliche Konflikte. Wir zeigen Ihnen Wege auf, Konflikte gezielt zu lösen. Lernen Sie, Mobbing innerhalb von Gruppen zu erkennen und vorzubeugen.Wir zeigen Ihnen, welche Konfliktarten es gibt und wie wir sie lösen. Haben Sie keine Angst mehr vor Eskalationen! Mit unseren Regeln …
Powerpoint Präsentationen ohne viel Zeitaufwand erstellen Grundlagen 29. September 2010
Powerpoint Präsentationen ohne viel Zeitaufwand erstellen Grundlagen
Präsentationssoftware
2 Tage
Erstellen Sie überzeugende Präsentationen ohne viel Zeitaufwand! Sie wollen alles erfahren, was Sie wirklich brauchen?!
Sie erlernen bei dieser Schulung das komplette Know-how für den effizienten Einsatz von PowerPoint – * praxiserprobt, * mit klaren, verständlichen Erklärungen und * vielen Beispielen und Übungen
Was werden wir in dieser Schulung erlernen? * Gestalten Sie Ihre Folien mit Folienlayouts und Entwurfsvorlagen wie aus einem Guss. * Lernen Sie, wie Sie Präsentationen z. B. …
Web Design LaTeX Grundlagen 29. September 2010
LaTeX
2 Tage
TeX ist einan der Stanford University entwickeltes Textsatzsystem, das zur Erstellung sehr hochwertiger Dokumente. Die Funktionen lassen Vieles zu, z.B. mathematische Formeln zu setzen, ähnlich den typographischen Qualitäten des feinsten Buchdrucksatzes.
LaTeX wurde von Leslie Lamport entwickelt und ist ein sehr umfangreiches Makropaket, das TeX um die Funktionalität automatischer Inhalts-, Abbildungs-, …
HTML XHTML Grundlagen 28. September 2010
HTML, CSS und JavaScript
3 Tage
Dieses Seminar ist der praktische Einstieg für alle, die Websites erstellen wollen: Sie erlernen die Hypertext Markup Language, eine sog. Auszeichnungssprache, mit der Webseiten programmiert werden. Dieses Seminar behandelt alle wichtigen Elemente wie Textformatierung, Tabellen, Formulare und Rahmen und zeigt, wie Sie diese Elemente für ein effizientes Seitenlayout einsetzen können. …
PHP AJAX – Web Entwicklung Grundlagen 28. September 2010
PHP AJAX – Web Entwicklung Grundlagen
HTML, CSS und JavaScript
2 Tage
WEB Entwickler, die ihre Applikationen dem aktuellen Standard anpassen möchten
Ajax ist ein neues Konzept der Datenübertragung zwischen einem Server und Ihrem Browser. Dabei werden die HTML Inhalte nicht bei jeder Anfrage komplett geladen: Mit fortschrittlichen JavaScript Techniken werden nur die neu benötigten Inhalte angefordert.
Jede Benutzeraktion, die für gewöhnlich eine HTTP-Anfrage erzeugen würde, erzeugt nun einen JavaScript-Aufruf, der an die …
Web Design LaTeX Grundlagen 28. September 2010
LaTeX
2 Tage
TeX ist einan der Stanford University entwickeltes Textsatzsystem, das zur Erstellung sehr hochwertiger Dokumente. Die Funktionen lassen Vieles zu, z.B. mathematische Formeln zu setzen, ähnlich den typographischen Qualitäten des feinsten Buchdrucksatzes.
LaTeX wurde von Leslie Lamport entwickelt und ist ein sehr umfangreiches Makropaket, das TeX um die Funktionalität automatischer Inhalts-, Abbildungs-, …
Visual Basic Windows Scripting Host – WSH Kompaktkurs 27. September 2010
Visual Basic Windows Scripting Host – WSH Kompaktkurs
Delphi, VBA und MS Visual Studio
2 Tage
Sie möchten Windows – Prozesse automatisieren, Rechner fernsteuern?
Der WSH (Windows Scripting Host) basiert auf einer Einrichtung, die als Active Scripting bezeichnet wird. Active Scripting ist eine Systemeigenschaft, die auch beim Internet Explorer und dem Internet Information Server-Dienst (IIS) zu finden ist. Active Scripting stellt die Verbindung zwischen einem Host, wie etwa dem WSH, und einer im Prinzip beliebigen …