Marketing Kundenorientierung Grundlagen   17. August 2010

Marketing Kundenorientierung Grundlagen

Kategorie
Kundenorientierung, Beschwerdemanagement, Reklamationsbehandlung
Dauer
2 Tage
Beschreibung
Konsequente Kunden-Orientierung Mehr als ein Schlagwort? – Die wichtigsten Unternehmensziele heißen heute mehr denn je Kundenbindung und Kundengewinnung. Was für Verkäufer schon lange selbstverständlich ist (?), die Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kunden, gilt inzwischen längst für jeden einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen. Wenn Servicetechniker, Innendienstverkäufer, Monteure oder Speditionsmitarbeiter direkten Kontakt zu externen Kunden …
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